J&T Express Pusat Kelimpungan Hadapi Kasus Pelayanan Buruk di Sumenep

Foto bersama Jet Lee dan Tony Chen Pendiri J&T Express dengan Deddy Corbuzier pada beberapa waktu lalu. (Sumber Foto: Market Bisnis).

SumenepJet Lee & Tony Chen (J&T) Express, salah satu perusahaan jasa pengiriman terbesar di Indonesia, saat ini tengah kelimpungan menghadapi keluhan beruntun dari pelanggan asal Kabupaten Sumenep, Madura, Jawa Timur (Jatim), Senin (19/08/2024).

Dalam rilis resmi yang disampaikan melalui email resmi madurapers official, J&T Express Pusat secara terang-terangan mengakui adanya masalah dalam pelayanan mereka di ujung timur Pulau Madura.

“Kami telah berdiskusi secara internal untuk mencari solusi terbaik guna meningkatkan kualitas pelayanan,” tulis Public Relation J&T Ekspress sebagimana dikutip dari rilis resmi yang disampaikan via email Senin (19/08/2024),  pukul 17.06 WIB.

“Kami terus mengambil langkah-langkah perbaikan, termasuk meningkatkan Sumber Daya Manusia (SDM) dan membuka titik VIP Point untuk memudahkan pelanggan,” tambah J&T Ekspress.

Namun, pernyataan ini justru menimbulkan tanda tanya di kalangan masyarakat. Banyak yang mempertanyakan mengapa masalah ini bisa terjadi, mengingat J&T Express adalah salah satu perusahaan jasa pengiriman dengan reputasi nasional.

Isu keterlambatan paket dan kurangnya respons terhadap keluhan pelanggan menjadi sorotan utama, khususnya pelanggan J&T Ekspress di Sumenep.

Sebelumnya, sebagimana dirangkum oleh Madura Pers, berikut puluhan pelanggan JNT Ekspress asal Sumenep yang mengalami masalah, mulai dari paket yang tertahan hingga layanan yang dianggap buruk.

Eksplorasi konten lain dari Madurapers

Langganan sekarang agar bisa terus membaca dan mendapatkan akses ke semua arsip.

Lanjutkan membaca