Lebih lanjut, Wirya mengungkapkan bahwa BTN Kantor Cabang Bangkalan berjanji akan lebih introspeksi dan berkomitmen untuk memperbaiki seluruh manajemen mereka ke depan.
“Intinya, mereka mengakui kesalahan dan meminta maaf kepada saya, dan itu yang saya inginkan. Saya puas karena yang saya harapkan adalah permintaan maaf sebagai mitra,” tegas Wirya.
Menurut Wirya, permintaan maaf memiliki nilai yang jauh lebih besar daripada uang. Oleh karena itu, ia berharap agar BTN Cabang Bangkalan bisa bekerja lebih profesional, humanis, dan mengutamakan kepentingan nasabah.
“Bank ini adalah lembaga jasa keuangan yang harus menjunjung tinggi pelayanan kepada nasabah dan mitranya,” tambahnya.
Di sisi lain, Kepala Kantor Cabang BTN Bangkalan, Asep Hedrisman mengonfirmasi bahwa masalah dengan Nanda Wirya Laksana telah diselesaikan.
“Setelah berdiskusi dengan Mas Wirya, kami sepakat untuk berdamai. Ini murni kesalahpahaman dan miskomunikasi,” jelas Asep.
Asep juga menambahkan bahwa semua kebijakan terkait pengkreditan dan lainnya berada di tangan BTN pusat, dan kantor cabang tidak memiliki wewenang untuk memberikan keputusan terkait hal tersebut.
“Kami di kantor cabang tidak memiliki otoritas untuk memberikan kebijakan apapun, terutama dalam bidang pengkreditan,” pungkasnya.