Lebih lanjut, Budiyono menegaskan bahwa pihaknya sama sekali tidak anti terhadap kritik. Ia justru menyambut baik kritik-kritik yang bersifat membangun sebagai bagian dari proses evaluasi dan perbaikan layanan publik. “Kritik masyarakat itu penting, karena itu bagian dari proses untuk terus memperbaiki diri,” katanya.
Sebagai bentuk komitmen terhadap mutu pelayanan yang lebih baik, Puskesmas Proppo juga telah menyediakan kotak saran serta nomor kontak yang bisa diakses pengunjung untuk menyampaikan komentar, kritik, maupun saran. Masukan-masukan ini akan menjadi bahan evaluasi apakah pelayanan yang diberikan sudah baik atau masih perlu ditingkatkan.
Dengan pendekatan partisipatif ini, Puskesmas Proppo berharap dapat terus meningkatkan kepercayaan masyarakat dan menjadi pusat layanan kesehatan yang unggul dan humanis di wilayahnya.