Surabaya – Polrestabes Surabaya terus berbenah agar semakin melayani dan dekat dengan masyarakat. Terbaru, Polrestabes Surabaya meluncurkan inovasi berupa layanan WhatsApp Center lapor “Pak Kapolrestabes”.
“Inovasi ini berupa layanan informasi WhatsApp Center Polrestabes Surabaya dengan nomor 081133370075,” kata Kapolrestabes Surabaya Kombes Pol Akhmad Yusep Gunawan, Senin (20/12/2021).
Ndan Yusep, panggilan karibnya, menyampaikan tujuan WhatsApp Center lapor “Pak Kapolrestabes”, yaitu mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat yang cepat, mudah dan murah.
Selain itu, Perwira Menengah Polri dengan tiga melati di pundak ini berharap terlaksananya kemudahan akses informasi dan pelayanan Polrestabes Surabaya melalui platform media sosial WhatsApp yang mudah digunakan.
“Selanjutnya, tercapainya kecepatan pelayanan dan tidak adanya penyimpangan yang dilakukan oleh petugas pelayanan Polrestabes Surabaya. Kemudian terlaksananya 16 program prioritas Kapolri point empat yaitu perubahan teknologi kepolisian modern di era Police 4.0,” ungkapnya.
Manfaat lain dari layanan WhatsApp Center lapor “Pak Kapolrestabes”, yaitu peningkatan kualitas pelayanan Polri di Polrestabes Surabaya dan terwujudkan postur Polri Polrestabes Surabaya yang Presisi.
Mekanisme pelayanan WhatsApp Center lapor “Pak Kapolrestabes”, yang pertama jelas Ndan Yusep, yaitu WhatsApp dari masyarakat masuk ke operator center. Selanjutnya, Ndan Yusep menambahkan, operator merekap data chat atau laporan masuk dan perkembangannya.
Dari situ, urai Ndan Yusep, kemudian melaporkan ke Kapolrestabes, Wakapolrestabes, Spri Ka/Waka dan Kabagops. Lantas ucap Ndan Yusep meneruskan pesan bagian/satuan/sie Polsek untuk ditindaklanjuti.
