Mereka tidak hanya akan mengantarkan barang hingga kursi di atas KA, namun juga mengetahui informasi yang dibutuhkan oleh penumpang.
“Porter di beberapa stasiun akan siap membantu para penumpang membawakan barang hingga kursi di atas KA, selain itu mereka juga siap memberikan informasi jam keberangkatan KA, KA berada dijalur mana, dan sebagainya,” terangnya.
Selain porter stasiun, KAI Daop 8 Surabaya pada masa angkutan lebaran ini juga menyiagakan beberapa petugas tambahan, mulai dari posko oleh pegawai kantor KAI, petugas Costumer Service Mobile (CSM), relawan Satgas Pramuka, hingga relawan Komunitas railfans. Sementara itu, terkait keamanan stasiun KAI Daop 8 dibantu oleh TNI/Polri, serta petugas Dishub yang berpatroli.
“KAI Daop 8 Surabaya akan terus mengutamakan kenyamanan para penumpang selama masa angkutan lebaran dengan menyiagakan petugas tambahan maupun dukungan dari instansi lain,” ucap Luqman.
Namun demikian, KAI mengimbau kepada seluruh calon penumpang KA untuk tetap memperhatikan dan menjaga barang bawaan agar jangan sampai tertukar ataupun tertinggal.
Perhatikan juga barang yang diperbolehkan untuk dibawa oleh penumpang beserta ukurannya. KAI juga menyediakan fasilitas troli di beberapa stasiun keberangkatan, serta fasilitas pendukung lainnya yang dapat dimanfaatkan oleh penumpang.