Sumenep – Belum genap 1 bulan, sejumlah pelanggan JNT Express di Kabupaten Sumenep, Madura, Jawa Timur kembali sampaikan berbagai keluhan layanan buruk yang diberikan salah satu perusahaan jasa pengiriman barang tersebut.
Informasi yang dihimpun oleh Jurnalis Madurapers, keluhan warga Sumenep ini, pertama disampaikan Inni Marroh Qonitatillah pada Selasa (16/07/2024) kemaren. Sedangkan keluhan kedua, disampaikan Miftahol Hendra Efendi pada Minggu (28/07/2024).
Kepada jurnalis Madurapers, Inni Marroh Qonitatillah mengeluhkan keterlambatan pengiriman paket yang dipesannya sejak 4 Juli 2024 belum juga sampai hingga 16 Juli 2024.
“Pesanan saya sejak 4 Juli lalu. Sekarang sudah 16 Juli, sudah 10 hari belum sampai,” ujarnya pada Selasa (16/07/2024) kemaren.
Paket dengan nomor resi JX2585029XXX tersebut berisi popok yang dipesan Nita, sapaan akrabnya, untuk kebutuhan jual beli dengan pelanggannya.
“Pelanggan saya juga mengeluh. Padahal ini bukan COD,” ungkapnya.
Nita menambahkan bahwa paket tersebut dikirim dari Jombang, Jawa Timur pada 4 Juli 2024 dan terlacak tiba di Sumenep pada 6 Juli 2024 sekitar pukul 04.02 WIB.
“Masak dari tanggal 6 sampai 16 Juli tidak sampai juga ke saya. Sudah berapa hari, alasannya macam-macam mulai dari nomor tidak valid, di luar jam kerja, jadwal ulang pengantaran, dan lain-lain,” keluh Nita.
“Parahnya, tidak ada satu kurir pun yang menelepon saya. Saya telepon balik sesuai nomor yang tertera di platform, tidak ada yang mengangkat. Intinya, pelayanan JNT buruk. Saya kecewa,” tegas wanita yang juga mengajar di SDN Romben Rana, Dungkek.
