Sumenep – Pelayanan kurir J&T Express yang beralamat di Jalan DR. Cipto No.99, Gudang, Desa Kolor, Kecamatan Kota Sumenep, Kabupaten Sumenep, Madura, Jawa Timur kembali mendapat sorotan tajam dari pelanggan.
Berdasarkan informasi yang dihimpun oleh jurnalis Madurapers, beberapa konsumen melaporkan pengalaman buruk mereka terkait pelayanan yang dinilai tidak profesional dan tidak tanggap dalam menanggapi keluhan (tak becus,red.).
Sebagimana dikutip dari laman resmi Google Map yang berlokasi drop point J&T Express di Jalan DR. Cipto, seorang pelanggan dengan nama akun Pippo Aja menyampaikan kekecewaannya atas respon pihak ekspedisi tersebut.
“J&T express drop point di jalan DR Cipto Sumenep kurang profesional. Kita menyampaikan pengaduan soal kurir yang bermasalah tidak ditanggapi dengan baik. Malah diajak berdebat yang gak perlu. Minta solusi, malah membela diri,” ungkap Pippo dalam ulasannya yang diposting sebulan lalu, Kamis (08/08/2024).
Ia juga menambahkan bahwa koordinator kurir di lokasi tersebut justru menghindar ketika ada komplain dari pelanggan yang mengalami kekecewaan terhadap pelayanan yang diberikan.
“Koordinator kurirnya malah menghindar ketika ada komplain. Parah sekali,” tambahnya dengan nada kesal.
Kejadian serupa juga dialami oleh Yunia Karisma Bintari, yang memberikan ulasan tiga bulan lalu. Yunia mengeluhkan paketnya yang sudah berada di ekspedisi sejak tanggal 17 namun belum juga dikirimkan hingga kini.
