“Saya sudah lapor tiga kali ke Contact Center PLN 123, tapi sampai sekarang belum ada petugas yang datang untuk memperbaiki. Listrik di rumah saya tetap padam,” ungkap Agus dengan nada kecewa, saat ditemui di rumahnya, Selasa (21/01/2025) malam.
Ketika dihubungi untuk konfirmasi, Manager PLN ULP Ketapang, Fendi Kristiawan, tidak memberikan respons. Nomor telepon dan WhatsApp miliknya dilaporkan tidak aktif.
Hingga berita ini diterbitkan, belum ada tanggapan resmi dari pihak PLN terkait keluhan pelanggan tersebut. Kondisi ini memicu keresahan di masyarakat setempat yang berharap PLN dapat memberikan pelayanan yang lebih responsif dan profesional.