“Aneh ini, masak di aplikasi Shopee saya malah tertulis jika barang tidak diterima oleh pembeli. Padahal saya tidak pernah dihubungi, apalagi menolak barang tersebut,” tegas Zaini.
Ia merasa pihak ekspedisi tidak hanya gagal memberikan pelayanan yang memuaskan, tetapi juga kurang transparan dalam menjelaskan permasalahan yang terjadi.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak Shopee Express belum memberikan konfirmasi atau tanggapan resmi terkait kasus ini. Kondisi ini semakin menambah keresahan Zaini yang hanya ingin mendapatkan barang yang telah ia bayar. “Saya hanya ingin barang yang saya pesan segera sampai. Tidak lebih,” pungkas Zaini.
