Sebelumnya, kurir sempat mengirim pesan bahwa paket telah sampai dan memberikan pesan singkat yang membuat Hendra merasa tidak nyaman. “Tada’ pessena (nggak ada duitnya, red.),” ucap kurir dalam bahasa Madura.
Hendra merasa pelayanan JNT Express di Sumenep buruk dan berbeda dari pengalaman sebelumnya.
“Biasanya tidak seperti ini, mungkin kurirnya baru. Saya sering pesan paket dengan COD dan biasanya bisa di-transfer jika tidak sedang di rumah. Kali ini malah diretur,” jelas Hendra.
“Ke depan saya tidak akan menggunakan JNT Express lagi,” ujar Hendra dengan kesal.
Sementara itu, pihak JNT Express Jawa Timur menghubungi redaksi Madurapers untuk meminta tekedown pemberitaan pelayan buruk sala satu jasa pengiriman barang ternama tersebut.
“Kami memohon dengan hormat agar pemberitaan tersebut dapat di-takedown dari laman website madurapers.com,” pintanya melalui pesan WhatsApp.
Tidak hanya itu saja, JNT Express bagian Public Relation menyurati Redaksi Madurapers via email yang mengungkapkan bahwa paket tersebut sudah diterima oleh Miftahol Hendra.
“Kami menghargai atensi dari dari tim Madura Pers terhadap ketidaknyamanan yang dialami salah satu pelanggan kami,” pungkasnya.
Sebatas informasi tambahan, keluhan warga Sumenep terhadap pelayanan buruk JNT Express tidak hanya itu saja, hanya saja enggan menyampaikan kekecewaannya kepada publik.
