Selain Nadia, konsumen lain, El Hayah, juga menyampaikan keluhan serupa tiga minggu lalu.
“Paket sudah 2 hari tiba di Sumenep tapi belum dikirim,” tulis El Hayah dalam ulasannya.
Ia mengungkapkan rasa kecewanya terhadap pelayanan kurir J&T Ekspress yang tidak profesional, khususnya terkait pengiriman yang tidak tepat waktu.
Tidak hanya itu, Guntur Edan, juga mengulas pelayanan J&T Ekspress pada dua bulan lalu. Ia menyatakan kekecewaannya terhadap pelayanan yang menurutnya sangat buruk.
“Pelayanan buruk, tidak ada keramahan sama sekali, paket tidak sampai diantar. Padahal, sudah sampai di kantor,” ujarnya.
Guntur juga menyoroti sikap kurir yang tidak ramah dalam memberi pelayanan terhadap pelanggan J&T Ekspress.
Keluhan-keluhan ini mencerminkan adanya masalah yang signifikan dalam operasional J&T Ekspress, terutama dalam hal komunikasi dan ketepatan waktu pengiriman.
Hingga berita ini tayang, pihak J&T Express belum memberikan tanggapan resmi terkait keluhan-keluhan tersebut. Keluhan ini menambah daftar panjang permasalahan pelayanan yang dihadapi oleh perusahaan di Kabupaten Sumenep.
Bahkan, ulasan di laman resmi Google Map tersebut tidak mendapatkan respon dari pihak drop point J&T Express Jalan DR. Cipto.
