Peran awak media sangat penting untuk mempubliksasikan berbagai layanan berbasis IT dan kinerja para awak media juga sangat baik dan proaktif dalam memonitor jalannya semua layanan pengadilan.
Sementara untuk target kinerja yang dicapai PN Surabaya tahun 2021 sangat membanggakan karena kinerja penyelesaian perkara cukup tinggi dan kedisiplinan kerja sangat baik.
Ketua PN Surabaya, hakim serta 5 orang panitera pengganti mendapat penghargaan dari Pemkot Surabaya pada perayaan Hari Pahlawan tanggal 10 Nopember 2021, karena telah turut menunjang program Pemkot Surabaya dalam program administrasi kependudukan, melalui pelayanan sidang di tempat atau lapangan yang sangat membantu masyarakat kategori tidak mampu.
Pada tahun anggaran 2022, Pemkot Surabaya telah menerima usulan dari Ketua PN Surabaya agar pembiayaan untuk masyarakat tidak mampu yang membutuhkan layanan penetapan PN Surabaya untuk administrasi kependudukan akan dibiayai Pemkot Surabaya.
Bidang pelayanan persidangan sangat menggembirakan, karena selamat periode tahun 2021 tidak ada ekses atau akibat yang jadi sorotan publik dari putusan pengadilan.
Dukungan media masa yang mengekspose perkembangan proses persidangan memperlihatkan opini yang menggembirakan.
Kerjasama antar penegak hukum, baik dengan pihak Kepolisian, Kejaksaan dan Rumah Tahanan (Rutan) terjalin sangat baik, sebab proses persidangan secara teleconference saling mendukung satu dengan yang lain meskipun ada kekurangan sarana dan prasarana.
Pelayanan kepada para pencari keadilan atau pengguna jasa pengadilan di PN Surabaya telah benar-benar dilaksanakan dengan berbasis IT atau internet, sehingga mudah dijangkau oleh masyarakat.
