Surabaya – Sebanyak 74,3 persen masyarakat mengaku puas terhadap kinerja Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya secara umum, Kamis (7/4/2022).
Ini sebagaimana hasil survei Teropong Jawa Timur yang diselenggarakan Litbang Kompas dari tanggal 24-30 Januari 2022 melalui wawancara tatap muka.
Wakil General Manager Litbang Kompas, Ignatius Kristanto menjelaskan, survei Teropong Jawa Timur dilakukan dengan menggunakan metode pencuplikan sistematis bertingkat di Provinsi Jawa Timur melalui 1.300 responden yang dipilih secara acak.
“Survei Teropong Jatim memiliki tingkat kepercayaan 95 persen, margin of error penelitian +/- 2,72 persen dalam kondisi penarikan sampel acak sederhana. Meskipun demikian, kesalahan di luar pemilihan sampel dimungkinkan terjadi,” kata Ignatius Kristanto saat menyampaikan hasil survei Litbang Kompas di Ruang Kerja Wali Kota, Balai Kota Surabaya, Rabu (6/4/2022).
Di samping kinerja Pemkot secara umum, survei Litbang Kompas juga mencatatkan nilai 74,9 persen masyarakat puas terhadap kinerja Pemkot Surabaya yang terbagi ke dalam 15 bidang pelayanan.
Dari 15 bidang tersebut, pada posisi pertama ditempati 95,3 persen warga mengaku puas terhadap meningkatnya pelayanan kesehatan di Surabaya.
Kemudian pada posisi kedua, sekitar 90,0 persen masyarakat puas terhadap ketersediaan pelayanan publik di Surabaya.
Sedangkan urutan ketiga, yakni 88,1 persen masyarakat puas terhadap penanganan dan pengendalian pandemi COVID-19.
